Indicador: Utilidad del servicio de información prestado por los portales web del Ayuntamiento de Madrid
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Unidad de medida: Porcentaje de satisfacción.
Anual 2018: Este indicador ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación 2017.
Anual 2019: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Valores comparación interanual
Valores anuales del indicador Utilidad del servicio de información prestado por los portales web del Ayuntamiento de Madrid
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2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
2014 |
2015 |
2016 |
2017 |
2018 |
2019 |
2020 |
2021 |
2022 |
2023 |
Valor Compromiso |
70
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70
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75
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75
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75
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75
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75
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75
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80
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80
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80
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80
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80
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Valor Madrid |
78,40
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82,50
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71,80
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77,90
|
73,30
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86,20
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89,80
|
90,40
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93,80
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91,70
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85,90
|
91,60
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Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
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Descripción: |
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Calcula la percepción de utilidad del servicio ofrecido por el Portal Web municipal por parte de la ciudadanía.
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Responsables: |
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D.G. de Atención a la Ciudadanía |
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Fuentes de datos: |
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Estudio de satisfacción
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Unidad de medida: |
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Porcentaje de satisfacción.
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Fórmula de cálculo: |
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(N.º de usuarios que consideran el servicio útil o muy útil / N.º total de usuarios encuestados) * 100
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Periodicidad: |
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Anual
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Valor expresado: |
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Seleccionar opción
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