Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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Anual 2019: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2019.
2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 80 | 80 | 80 | |
Valor Madrid | 86,70 | 88,20 |
Descripción: | El indicador mide el porcentaje de personas usuarias que consideran útil el servicio de realización de trámites en la sede electrónica. | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Estudio de satisfacción Línea Madrid a usuarios de la web | |||
Unidad de medida: | Porcentaje | |||
Fórmula de cálculo: | Porcentaje de usuarios satisfechos o muy satisfechos con la utilidad de las gestiones hechas en la web | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |