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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración media de las personas usuarias con la página web y las redes sociales de Bibliotecas Públicas.
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Unidad de medida: Número
Anual 2016: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2015.
Valores comparación interanual
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | ||
| Valor Madrid | 7,12 | 7,47 | 7,80 | 7,52 | 7,61 | 7,08 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | La página web, las redes sociales y la aplicación móvil de las Bibliotecas Públicas Municipales ofrecerá información actualizada y de interés, de forma que la satisfacción de las personas usuarias sea de una media de 7 en una escala de 0 a 10. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuestas de satisfacción de los usuarios de Bibliotecas Públicas | |||
| Unidad de medida: | Número | |||
| Fórmula de cálculo: | Media aritmética de las notas concedidas a este concepto en la Encuesta de satisfacción. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
