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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración de las personas usuarias del procedimiento de realización de los carnés de las Bibliotecas Públicas Municipales.
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Unidad de medida: Valoración media (escala 0 a 10)
Valores comparación interanual
| 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 7 | 7 | 8 | 8 | 8 | 8,50 | 8,50 | 8,50 | 8,70 | |
| Valor Madrid | 9,20 | 8,98 | 9,04 | 9,03 | 9,16 | 8,99 | 8,87 | 8,83 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: |
Mide la satisfacción de las personas usuarias con el procedimiento de realización de los carnés de las Bibliotecas Públicas Municipales.
Valoración media en uan escala de 0 a 10. |
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuestas de satisfacción de los usuarios de Bibliotecas | |||
| Unidad de medida: | Valoración media (escala 0 a 10) | |||
| Fórmula de cálculo: | Suma de puntuaciones otorgadas por los usuarios / N.º de usuarios encuestados | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
