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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración de las personas usuarias con el tiempo y horario de apertura de las Bibliotecas Públicas Municipales
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Unidad de medida: Valoración media (escala 0 a 10)
Anual 2021: Reducción horarios para garantizar medidas de prevención ante COVID-19
Valores comparación interanual
| 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 7 | 7 | 7 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | |
| Valor Madrid | 8,53 | 8,97 | 8,33 | 8,35 | 8,42 | 8,33 | 7,76 | 7,75 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: |
Mide la satisfacción manifestada por los usuarios con el horario de apertura de las Bibliotecas de la Red de Bibliotecas Públicas Municipales.
Valoración media en una escala de 0 a 10. |
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuestas anuales de satisfacción de los usuarios de Bibliotecas | |||
| Unidad de medida: | Valoración media (escala 0 a 10) | |||
| Fórmula de cálculo: | Suma de puntuaciones totales otorgadas / N.º de usuarios encuestados | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
