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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración de las personas usuarias a los contenidos de la web de la Biblioteca Histórica Municipal, la Biblioteca Musical Víctor Espinós y la Hemeroteca Municipal
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Unidad de medida: Cantidad media: Porcentaje de usuarios que puntúan con un 7 o más (escala 0-10)
Anual 2016: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2015.
Valores comparación interanual
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 7 | 7 | 7 | 7 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | |
| Valor Madrid | 7,70 | 7,36 | 8,30 | 8,39 | 7,92 | 8,25 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Este indicador mide el grado satisfacción de los usuarios con la web de la Biblioteca Histórica, la Biblioteca Musical Víctor Espinós y la Hemeroteca Municipal, estableciéndose como objetivo que en todos los casos sea superior a 7 en una escala del 0 al 10. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción | |||
| Unidad de medida: | Cantidad media: Porcentaje de usuarios que puntúan con un 7 o más (escala 0-10) | |||
| Fórmula de cálculo: | (Suma de las puntuaciones otorgadas por los encuestados/as con los contenidos de la web / Total de encuestados/as) | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
