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Sistema de Cartas de Servicios

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Indicador: Porcentaje de lápidas colocadas inmediatamente tras el entierro.

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Unidad de medida: Porcentaje

Anual 2021: Durante el primer semestre, los datos de cierre contabilizaban las unidades de enterramiento que no tenían lápida, y quedaban como pendiente. Lo que hizo que la media de esta información que aportaba el sistema, no fuera correcta.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de lápidas colocadas inmediatamente tras el entierro.
	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	50	50	50	50
Valor Madrid		50,86	49,57

Compromiso asociado al Indicador:

06.- Procederemos al cierre inmediato de todas las unidades de enterramiento una vez finalizado el entierro. En el caso de las sepulturas, la colocación de la lápida se realizará al menos en el 50% de los servicios de manera inmediata; en el 98% dentro de las 2 primeras horas y en el 100% dentro de las 4 horas siguientes al entierro.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Mide el porcentaje de unidades de enterramiento cuya lápida se coloca inmediatamente tras el entierro. Generalmente se trata de nichos en los que el tamaño y peso de la lápida no requiere de elementos de apoyo (grúas o similar).

Responsables:

Empresa Municipal de Servicios Funerarios y Cementerios de Madrid, S.A.

Fuentes de datos:

Hoja de cálculo con datos suministrados por el proveedor externo y Aplicación informática de contratación y gestión SFM.

Unidad de medida:

Porcentaje

Fórmula de cálculo:

(Número de lápidas colocadas inmediatamente tras el entierro / número total de lápidas colocadas) * 100

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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