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Sistema de Cartas de Servicios
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Compromiso: 08.- Contestamos el 100% de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones en un plazo máximo de 30 días naturales desde su presentación y en ningún caso en un plazo superior a 2 meses. <br/>
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| Descripción: |
Este compromiso se establece en DÍAS NATURALES.
A partir de la aprobación de la Ordenanza de Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica (26 de febrero de 2019) el PLAZO DE CONTESTACIÓN de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones no puede ser superior a 2 MESES desde que haya tenido entrada en el Ayuntamiento. Este compromiso ha sido modificado como consecuencia de la evaluación de 2019. |
Cartas de Servicios asociadas al Compromiso:
Indicadores asociados al Compromiso:
- Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a los servicios prestados por el servicio del BOAM. Indicador informativo.
- Porcentaje de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a los servicios prestados por el servicio del BOAM, contestadas en un plazo menor o igual a 30 días naturales desde su presentación.
- Porcentaje de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a los servicios prestados por el servicio del BOAM contestadas en 2 meses.
